青山冶金营业部，我们140个营业网点中普通的一员
在青山冶金营业部有条不成文的规定：只要有客户来营业部发货，所有员工都需要主动帮客户卸货、搬货，无论客户是否要求，都必须做到。
为了保证货物的时效和方便客户查货，青山冶金营业部的负责人谭明港要求每个员工做到100%积极主动的对货物进行跟踪。网点的员工轮班，每天早上10点，对前一天发出的联运件直发货物进行监控记录。及时客户不着急，也需通过电话告知客户货物情况，保证每一票直发联运件都跟踪到位，让客户心中有数。
好的服务超出标准，高于关注，源于用心。想到和得到之间，我们一直在做到。
