庐山秀丽生云峰
精诚勤奋大不同
江西物流谁家强
壹米大道敢称雄

“匡庐奇秀甲天下”是世人对庐山的美誉,有“神仙之庐”美称的它横卧江西大地,北濒一泻千里的长江,南临烟波浩渺的鄱阳湖,它雄奇秀拔,云雾缭绕,自古以来无数文人墨客为其折腰。
星子县位于庐山脚下,相传“有星坠湖”而得名,在古代有“南国咽喉,西江锁钥”之称,为历代兵家必争之地;文化底蕴深厚,被誉为“真儒过化”之地,诗书礼仪之邦。
正是这样一个钟灵毓秀之地,大江大川交汇之处,孕育出一个“生意精”!
他家产丰厚,却放弃舒适生活,一心投入物流行业;
他新买的货车,五个月跑了30784公里!
他初入行业半年,便做到片区第一,全省第二!
他从第一个月运货量8吨,第二个月16吨,第三个月64吨,第四个月到一百吨以上,业绩成倍递增!
他叫姜云峰,江西大道九江市星子县营业部负责人。
不安分的基因让他成为物流人。
姜云峰给自己的评价是:“一个不安分的人!”“不安分”似乎是众多创业者的共同品质。因为“不安分”,才不安于现状,才会独具眼光和胆识,才会敢于冒险和接受挑战,走常人不敢行走之路。
只有初中学历的姜云峰,十六岁便开始离开家乡一人外出闯荡,足迹踏遍江苏、浙江、陕西、安徽、河南等地,敏锐的商业嗅觉让他进入到汽车电机制造行业。
从一个人,到一个小作坊,积累了人生的第一桶金,以诚立业的他年收入很快突破百万,生意蒸蒸日上!
多年的漂泊让他有着清醒的自我认知,基于生意发展他决定落脚河南。用他自己的话说“我知道凭我的水平在沿海地区是很难发展得好的,但在河南,我有信心!”
但是!命运仿佛跟他开了一个玩笑。
一直以来,以诚信为信条的他将价值过百万的货物在未付款的情况下交给客户,但真心换来的却是欺骗,他跌了个大跟头,经济损失惨重,心灵遭受创伤,在外漂泊十几年的他开始对自己的未来重新进行思考......
回到家乡,偶然之下朋友向他介绍了壹米滴答·大道物流。多年的商业直觉告诉他:这事儿有搞头!紧接着他参加了今年一月份江西大道的宣介会,大道集团深厚的文化底蕴及良好的企业发展前景深深地吸引了他。
但他的家人不同意他这么干,他的父母说:“你有舒服的日子不过,去做什么物流?!”
“越不让我做我越要做”。姜云峰不愿过安逸的日子,但父母的话也提醒到了他,他敢闯,但也绝不乱闯!原本他是想要包九江,凭着自己对形势地评估,他认为庐山更适宜开辟市场!
通过实地考察,他发现在离星子县不远的横塘镇红星村,是名副其实的“淘宝村”,九成以上的羽绒企业都已经“触网”,甚至吸引了15家快递公司进驻,年产值达35亿。他顿时双眼一亮!机会来了!就是这里!
于是,今年三月他买下了第一辆货车,开始了他的“成精之旅”。
非同一般的服务理念让他“幻化成精”
然而天上是不会掉馅饼的,抱着好奇的心态,我们开始了解他第一个客户是怎么来的......
他突然反问了我一个问题:“你知道我第一个客户怎么来的吗?”我说“别人介绍的?”他摇了摇头,嘿嘿一笑,点了点手机说了四个字“附近的人!”我听完不禁笑了,原来这才是“附近的人”这个功能正确的开启方式!
紧接着我急忙问他“为什么?“你怎么知道他就是做服装的呢?”他指着手机屏幕说:“因为一般这种小老板,为了打开生意,都会把名字改成‘某某服装品牌’,只要有心,很容易找到!”
在经过长达一个月的“骚扰”之后,终于有了第一票货的试发......
但实际上算下来是亏损的,他用低于成本的价格给客户去试发,并拍着胸脯保证,一定让货物准时安全地到达!果不其然,在他的多方联系之下,货物准时安全的到达收货方手里,并且主动反馈客户,让客户觉得,这个人靠谱!
于是,客户开始逐步将货物都交给他来发,并将自己的朋友、同行也介绍到他这里,慢慢地,姜云峰积累起了自己的“客户圈”。
但,他对客户同样也是有要求的
他告诉客户,要发货,直接在群里面发布货物相关信息即可,他会及时查看,并第一时间去拉货,即使不赚钱,亏本都要保证货物的安全、准时到达,但如果是私底下联系他,则可能会比在群里面发布信息的客户要排队更久。
通常来看,打电话更加便捷,但他却要求客户在群里发,对此我们充满疑惑,就问他为什么。他非常严肃地告诉我们:“因为客户都是行业客户,如果有一个人在群里发,并且我能保证货物的时效和安全,那么群里面就会出现第二个、第三个......这就是行业客户的广告效应,这样也就能充分发挥微信群的集聚作用。”
那如果出现异常怎么办?他自信地说:“货物出现异常他要求客户一定是打电话他,一方面是因为能更快解决,另一方面是能节省沟通成本,避免异常更加严重。
货物出现异常,他就要求客户给他打电话,私聊他,他将第一时间处理、解决,并及时反馈情况,绝不对客户有半点隐瞒!
靠着非同一般的服务理念。“大道物流——姜云峰”的名号,彻底在这同行林立的星子县打响!
他对客户的维护也有一套。平日里细心观察,客户抽什么牌子地烟他都了如指掌,顺势递上地一根烟,是了解,是亲近,更是无声的默契。就算时间紧来不及多讲,他也会给客户拿一包烟抽。
但再贴心的服务也难免会遇到异常。
客户大部分都是发的联运件,中间有时会出现破损或者时间过长的问题,他会主动联系派送、调度去解决问题,并积极联系收货方。他自己承诺客户的事情出了问题,他会自愿掏腰包去解决。长此以往,客户都知道他是一个什么性格的人,觉得这个人办事“讲究”!到最后客户都会为他着想,会去体谅他,甚至有一次,客户还帮他出了20块钱去解决问题。
他开玩笑地对我们说:“照顾客户,比我照顾我的父母、我的孩子更让我上心。”
聊到这里,他把手机拿出来给我们看,告诉我们:“客户又给他来消息了。”这时我们决定跟他一起去收货......
到了地方,姜云峰连忙停车跑上去,跟客户谈起了生意,并向我们介绍:“这个啊,是我的老客户了,他的货只要我能走就一定留给我,你看看这是昨天跟我说的订单,他旁边就有一家物流专线,要是他昨天寄出去今天可能就到了,他不这样做,一定要等到我来收。”
一定要等到他?有这么大的魅力吗?
客户的原话解释了:“你们大道物流的老姜,我把货给他我放心,之前我的货发别人出了问题,他们总让我等,老姜这边不一样,走他这边,出了问题他都第一时间给我们解决,平时有事没事我们还聊两句,他给我的感觉就是很亲切,我愿意把我的货都留给他!”
凭借全心全意的服务体验,客户对他口碑极好,他对此曾拍着胸脯说:“你们可以随便问我的客户,我姜云峰的服务整个星子县哪家比我强?”讲述这句话的时候,他的眼里充满骄傲,嘴角也抑制不住上扬。
平台和信念终将让他得“道”成功
他能做到现在的成就,信念很重要,这份信念很大程度来自于他爱人的支持!
姜云峰服务客户有一套,但别的地方还稍微有些欠缺,老板娘也注意到了这一点。
工作中,老板娘是会计和开票员,他则是司机和装卸工。
她也和老公一样,不懂物流,自己去摸索,向领导、同行请教,她用心去学习专业知识,想为自己的丈夫分担一些压力。功夫不负有心人,经过一个多月加班加点的学习和实践,现在的她可以说是完美解除了姜云峰的“后顾之忧”。
出去收货,老板娘能同时用两部手机操作,一部手机用来跟客户联系,商量事宜。另外一部用来联系派送及调度车辆。两部手机轮换使用,老板娘丝毫不显忙乱。
让我们刮目相看的,可不仅仅是她的业务水平......
她是一个巾帼不让须眉的女子,小小的身材藏着巨大的力量!别看她不到一米六的个子,一个人可以轻轻松松扛起一百多斤重的货物,姜云峰告诉我们:“你们可别小看我老婆,她可是每次装卸货物的主力呢!有时候我感觉她比我的干劲都大……”
说罢姜云峰和老板娘相视一眼,笑得很甜,可以看出来,两人情深意切,温情脉脉!
给予他信念的不仅是他的爱人,还有他的领导——九江片区的负责人黄涛。
黄区长是个体贴的领导,为什么说他体贴,姜云峰每次去九江分拨、派送货物,他都会帮助姜云峰。有时候装卸货物到深夜,他就一直陪着姜云峰,等他干完活了还会送他回家。
他清楚地知道,庐山营业部只有他们夫妻两人,而且有时老板娘因为需要照顾孩子,抽不出身。作为领导的他没有半分架子,亲自跑到庐山帮助姜云峰,处理网店业务、装车卸货他都愿意做!不来的时候,他对姜云峰也是时刻关注,两人无话不谈,他们在一起,就像是亲兄弟一样。
兄弟情义,夫妻情深,给了姜云峰信念。
壹米滴答成立两年,已在全国范围内建设了2500多家网点,拥有2000多条线路、2600多台车辆、82个转运集散中心、60多万平米操作面积,一二级城市100%覆盖,县级区域85%覆盖。
江西大道自三月份起网以来,货量持续增长,网点、收入增长速度超越同行水平3年!
这样的平台同样证实了姜云峰独到的眼光,他觉得这条路没有错,未来充满希望!在我们离开之前,他信心十足地讲述着接下来的规划“我要做到,让整个星子县百分之五十的客户跟我和合作,让我来发他们的货……”
看着他们三人热情高涨地谈论,让我有些感动。
感动于姜云峰锲而不舍地追求;感动于他说干就干地风格;感动于他对客户的真心诚意;更感动于他与妻子、同事的情谊!我们将持续关注、期待未来的姜云峰,永远自信,永远向上!在赣鄱大地上书写物流人的传奇!