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客户服务无小事

2022年5月4日14:49分，网点服务群里壹快大桥营业部王兵的一条投诉信息让大道物流的管理者们坐不住了。

看到反馈信息，执行总经理熊伟立刻回复严肃调查，给出说法。于是，从4号下午到5号中午，全公司相关部门逐一调查，查找原因。

5月5日12:26分，行大道执行总经理熊伟在群内发出了如下通报：

针对这起2022年4月30日长沙营业部发往远安营业部的冻品货物滞留武汉分拨中心，导致货物到站变质事件，行大道武汉分拨中心召开全体员工大会，当班领导在大会上进行检讨，并现场要求冻品货物绝不允许余货。

客户服务无小事，此事让管理者们认识到管理上的疏漏，意识到服务上的缺失。但我们是勇担当、善作为、敢亮剑的大道人，知错就改，善莫大焉。相关部门的学习，相关领导的自罚，引来网点的一片叫好声！

为客户服务，我们一直在路上！为提高品质，我们永远在改进！大有作为，道无止境！